Hỏi & Đáp

[ultimate-faqs] [ultimate-faq-search]
5 1 vote
Article Rating
Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
Mỹ Nhung
Mỹ Nhung
7 years ago

Chào anh!
Anh cho em hỏi, công ty em giờ muốn đăng ký chữ ký số thì khi nào bên anh mới cung cấp được cho bên em, có thể hoàn thành trước ngày 22 tháng này không?

Support1
Reply to  Mỹ Nhung
7 years ago

Đã triển khai vào ngày 22

Trà Ly
Trà Ly
5 years ago

Chào anh!
Ahh cho em hỏi sao em không tải phần mềm đọc file PDF từ website https://chukysovnpt.com.vn/ được vây?

Support2
Reply to  Trà Ly
5 years ago

Chào chị Ly, phần mềm PDF không còn được sử dụng trong khai báo thuế hoặc đọc tờ khai nữa nha chị, chị dùng chương trình đọc itaxviewer để đọc tờ khai, nộp tờ khai hoặc in ra văn bản giấy.

Tâm
Tâm
5 years ago

Mình cắm usb vào máy, máy hiện dòng chữ “network connection problem. Check your network conections, and reconnect the etoken PRO anywhare” và mình không thao tác gì được. Cho mình biết token hay máy bị làm sao?
Rất mong phản hồi của quý vị!

Support2
Reply to  Tâm
5 years ago

Xin chào Tâm
Khi bạn cắm token và báo dòng chữ trên tức là bạn đang sử dụng token đuôi cá. Để cài đặt phải có chương trình hỗ trợ, bạn gọi cho mình số 0909 844 004 để bộ phận hỗ trợ cài token cho bạn.

Thân chào

Đặng Đức Thiều
Đặng Đức Thiều
5 years ago

minh đăng nhâp nôp thue điện tử bằng chrome, nhưng mỗi lần đăng nhập gõ ID và pass xong nó lại nhảy ra và bắt nhập lại, trong khi minh đăng nhập để kê khai GTGT bằng chrome thì binh thường chỉ có nộp thuế điện tử mới bị, cái này là do bị làm sao hả bạn, minh đã thiết lập JAVA và NAPI trong chrome rồi, nộp tờ khai GTGT ok rồi ko vấn đế gì

Support2
Reply to  Đặng Đức Thiều
5 years ago

chào anh.
anh vui lòng gọi cho bộ phẩn kỹ thuật bên em đê bên em hỗ trợ teamviewer kt máy tính cho anh.

lan
lan
5 years ago

minh bi mat usb chu ky so, bay gio minh muon xin cap lai thu tuc ntn?

Support2
Reply to  lan
5 years ago

xin chào chị Lan, chị vui lòng xem bài viết sau để tiến hành làm lại thủ tục nha: https://chukysovnpt.com.vn/huong-dan/doanh-nghiep-bi-mat-token-chu-ky-so-phai-lam-sao/

Minh Hùng
Minh Hùng
5 years ago

Máy mình đã cài token rồi mà không nộp tờ khai được, mỗi lần bấm vào nộp tờ khai là nó bắt nhập lại MST và Pass. Mình gỡ bỏ máy cũng báo lỗi nữa. Xin cho hỏi máy mình bị gì? ( token cài vào máy khác vẫn bình thường). Không lẽ mình đi mượn máy để nộp hoài, rất mong được giúp đỡ cám ơn rất nhiều.

Support2
Reply to  Minh Hùng
5 years ago

xin chào anh Minh Hùng,
trường hợp như anh kể trên có thể do lỗi trình duyệt và java, để được hỗ trợ cài lại anh vui lòng gọi giúp em 0909 844 004 hoặc 1800 1260 để bên em cài đặt lại.
Trân trọng

Nguyễn Công Hiệp
Nguyễn Công Hiệp
5 years ago

Xin chào !
– Cơ quan mình đang dùng chữ ký số của VNPT để kê khai và nộp thuế qua mạng.
– Hiện tại cơ quan mình kê khai BHYT , BHXH qua phần mềm iBHXH thì chữ ký số này có dùng được không ? có cần thủ tục đăng ký chữ ký số với cơ quan Bảo Hiểm hay không ?
Xin cảm ơn !

Support2
Reply to  Nguyễn Công Hiệp
5 years ago

Chào anh Hiệp, chữ ký số vnpt có thể vừa sử dụng cho cả khai thuế lẫn bảo hiểm, anh có thể tiếp tục dùng token của vnpt để khai bảo hiểm. Nhưng trước khi khai anh cần liên hệ với cơ quan bảo hiểm để tiến hành đăng ký trước mst đó.

Cảm ơn anh

Nguyễn Thị Hoài Dậm
Nguyễn Thị Hoài Dậm
5 years ago

Dear Anh/Chị,
Bên em đã đăng ký chữ ký số nhưng bên trung tâm VNPT vẫn chưa update chữ ký số cho bên em, bên em đã chuyển tiền rồi và bên VNPT mình đã xuất hóa đơn gửi bên cty em rồi, nhưng nhân viên bên VNPT vẫn chưa xử lý về cập nhật thời hạn cho bên em.
Bên em hết hạn vào ngày 09/09/2015, em đã gia hạn từ tháng 06/2015.

Vậy giờ em phải làm sao ạ?

Support2
Reply to  Nguyễn Thị Hoài Dậm
5 years ago

Chào chị Dậm, khi gia hạn chị đã liên hệ với nhân viên nào và địa chỉ ở đâu ạ? Bên vnpt đã cho người đến tận nơi lấy thiết bị gia hạn cho chị chưa?
Hoặc chị gọi giúp em 1800 1260 để bên em sẽ trao đổi trực tiếp với chị về vấn đề này cho rõ hơn.

Pham Tien Dung
Pham Tien Dung
4 years ago

Hiện bên mình có sử dụng chữ ký số ” Token PKI loại nhôm – VNPT CA”.
Do nhu cầu sử dụng nên nhờ bạn có thể hướng dẫn mình cách tạo chứng thực chữ ký số lưu trữ khóa bí mật ở dạng file pkcs #12,
từ chữ ký số ” Token PKI loại nhôm – VNPT CA” có sẵn.
Rất mong được sự giúp đỡ của phía bạn!

Support2
Reply to  Pham Tien Dung
4 years ago

Dear anh Dũng
Chứng thư số chỉ do nhà cung cấp cks mới tạo được, anh phải liên hệ nhà cung câp để mua chứ không tự tạo được.
Cảm ơn anh.

Bích
Bích
4 years ago

Cho mình hỏi khi mình nộp tờ khai bị lỗi như sau:Cảnh báo: Chữ ký điện tử không hợp lệ: Không tìm thấy chữ ký điện tử hợp lệ trên tờ khai: signature0: null; signature1: null; signature2: null; signature3: null;

Support2
Reply to  Bích
4 years ago

Dear chị Bích.
Trường hợp báo lỗi như chị nói là do chương trình java của máy chưa tương ứng nên xảy ra trường hợp lỗi như vậy.
Chị vui lòng gọi cho em theo số 0909 844 004 để được hỗ trợ cài lại.
Trân trọng

dat
dat
4 years ago

chao ban, minh cai token nhung may khong nhan. da xoa driver cu di va cai lai, nhung van khong nhan. plshelp!

Support2
Reply to  dat
4 years ago

Chào anh Đạt, để được hỗ trợ cài đặt lại, anh vui lòng gọi cho bên em theo số:
+ 0909 844 004
+ 0909 074 393

Xin cảm ơn anh

Tuyết Anh
Tuyết Anh
4 years ago

Vui long hỗ trợ gấp,

VP tôi đà đang ký BHXH và được cấp account và pass, nung ký làm báo cáo gởi đi thì có thong báo lỗi ” Ban chưa đăng ký dịch vụ ho8ạc yên cầu đăng ký đang được xử lý,…” và gới vào email mình thong báo

V/v: Hồ sơ điện tử bị từ chối bởi cơ quan BHXH
Kính gửi: VĂN PHÒNG CÔNG CHỨNG HỘI NHẬP
Mã đơn vị: tdxxxx
Lúc: 1/12/2015 10:17:55, Cơ quan BHXH từ chối xử lý hồ sơ điện tử 04/ĐK-IVAN với thông điệp: L0003 – Đơn vị đã đăng ký}

Support2
Reply to  Tuyết Anh
4 years ago

xin chào chị Tuyết Anh, trường hợp của chị là khi token chưa được đăng ký bhxh. Chị vui lòng gọi cho số hotline bên em để được hỗ trợ qua teamviewer nhé.

Cảm ơn chị

Vũ Thị Hiền
Vũ Thị Hiền
4 years ago

Khi tôi đăng kí giao dịch trên ts24. Đến phần Thông tin chữ kí số khi giao dịch thì không hiện usb token( đã cắm usb)

Support2
Reply to  Vũ Thị Hiền
4 years ago

Chị Hiền liên hệ với nhà cung cấp ts24 để được hỗ trợ dịch vụ nhé.

Mailanh
Mailanh
4 years ago

Mình cắm token (của VNPT) vào máy, báo lỗi “network connection problem. Check your network connections, and reconnect eToken PRO Anywhere”. Mình phải làm gì bây giờ? Đã quá hạn nộp báo cáo rồi huhu

Support2
Reply to  Mailanh
4 years ago

Chào chị Mai Anh
chị xem bài viết sau để khắc phục tình trạng lỗi nhé:
https://chukysovnpt.com.vn/huong-dan-cai-dat-chu-ky-so-duoi-ca-etoken/

Mailanh
Mailanh
Reply to  Support2
4 years ago

The page cannot be displayed rồi bạn ơi.

Support2
Reply to  Mailanh
4 years ago

bên em vẫn vào bình thường mà chị, chị kiểm tra lại lần nữa nhé.

Huế Nguyễn
Huế Nguyễn
4 years ago

Em dùng chữ ký số VNPT để đăng ký bảo hiểm xã hội điện tử trên trang gddt.baohiemxahoi.gov.vn mà bị thông báo là không đọc được chữ ký số. Mong ad hỗ trợ!

Support2
Reply to  Huế Nguyễn
4 years ago

Hiện bên em không hỗ trợ kê khai trên trang này khách liên hệ với bên cơ quan BHXH hoặc đăng ký mua phần mềm I-Van bên em để được hỗ trợ ạ

vân
vân
4 years ago

cho em hỏi nếu chuyển đổi sang nhà cung cấp của vnpt thì em phải làm thủ tục gì, có phải nộp thêm tiền cho dịch vụ nào khác trong quá trình sử dụng và gia hạn nữa không hay chỉ tiền chuyển đổi nhà cung cấp thôi.

Support2
Reply to  vân
4 years ago

Dear chị Vân, nếu chuyển đổi nhà cung cấp token thì chị chỉ cần đăng ký gói dịch vụ chuyển đổi, thời gian sử dụng của nhà cung cấp cũ sẽ được cộng dồn tối đa là 12 tháng vào token mới vnpt.
Em gửi chị link bảng giá chuyển đổi và mọi chi tiết cần được hỗ trợ thêm chị vui lòng gọi 2 số hotline sau: 0909 844 004( miền bắc) và 0909 074 393( miền nam)
https://chukysovnpt.com.vn/bang-gia/

BÍCH
BÍCH
4 years ago

e đã làm xong thủ tục gia hạn, nhưng khi e gưi mail thị chữ ký token của công ty e kg hiện ra
mà lại hiện một chữ khác .
e chọn thì nó thông báo mã số thuế hoặc mã đơn vị sai nhưng e đã kiểm tra lại mấy lần rồi khog sai
vạy là sao vạy máy a chị ơi

Support2
Reply to  BÍCH
4 years ago

Xin chào chị Bích, trường hợp gia hạn nhưng không đúng tên công ty thì chị liên hệ lại với đơn vị đã gia hạn để kiểm tra và đổi lại thông tin cho chính xác.
Hoặc chị có thể liên hệ với 0909 844 004 hoặc 0909 074 393 để được hỗ trợ tư vấn thêm.

Ánh
Ánh
4 years ago

Mình vừa tái phần mềm VNPT BHXH về. mình lấy tên đăng nhập và pass như thể nào? mình có thể dùng thử được k hay bắt buộc phỉa mua luôn? Cảm ơn

Support2
Reply to  Ánh
4 years ago

Dạ, Chị muốn sử dụng phần mềm BHXH chị liên hệ bên em đăng ký để được cấp user và pass đăng nhập nha chị, em cảm ơn

Huyen
Huyen
4 years ago

Hi Chữ ký số

Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Đối Tác Việt đã mua chữ ký số của bên mình và đã sử dụng từ tháng 12 năm 2015. Tuy nhiên cho đến hiện tại Công ty mình chưa nhận được Hợp đồng có ký đóng dấu của VNPT gửi lại.
Đã gọi nhiều lần cho 1 bạn tên Cường khi bàn giao chữ ký số, nhưng không nhận được trả lời (bạn ý bảo đã xin nghỉ!!!). Đã gọi cho các số đt khác nhưng không biết làm thế nào.
Vậy Công ty mình có thể nhận lại bản HĐ đã ký đóng dấu của VNPT không ạ???
Liên lạc: Huyền – 092299xxxx

Cám ơn Chữ ký số rất nhiều.

Support2
Reply to  Huyen
4 years ago

Dear chị Huyền, trường hợp chưa nhận được hợp đồng của vnpt gửi hoàn trả, chị vui lòng liên hệ lại với đại lý đã đăng ký cho mình. VNPT đã hoàn trả hợp đồng của các đơn vị về cho đại lý. Trường hợp của chị nếu không liên hệ được với đại lý chị vui lòng đến tại địa chỉ 12/1 Nguyễn Thị Minh Khai, phường Đa Kao, quận 1 để lấy thông tin về đại lý đó.

Nguyễn Thu
Nguyễn Thu
4 years ago

Dear Anh/chị,
Bên e muốn thay đổi thông tin địa chỉ trụ sở trên token Hải quan. MST:0106383313. Anh/chị vui lòng liên hệ sớm cho bên e nhé. E. Thu : 097527xxxx

Support2
Reply to  Nguyễn Thu
4 years ago

Cảm ơn chị Thu, vnpt đã nhận được thông tin và sẽ liên hệ ngay với chị.

Võ Thị Thu Ngân
Võ Thị Thu Ngân
4 years ago

dạ cho e hỏi e nộp tờ khai mà phần mềm bị lỗi không tải được bảng kê thì làm thế nào ạ

Support2
Reply to  Võ Thị Thu Ngân
4 years ago

Xin chào chị Thu Ngân, chị có thể cho bên vnpt biết là mình đang dùng cks khai thuế hay bhxh ạ?
Nếu được chị vui lòng gọi 0909 844 004 hoặc 0909 074 393 để được hỗ trợ trực tiếp nhé.
Trân trọng.

Loan
Loan
4 years ago

Hiện nay có pm KBHXH, mình muốn đki sd chữ kí số bên VNPT, thì kí trên phần mềm này có đc k hay bắt buộc phải sd pm IVAN?

Support2
Reply to  Loan
4 years ago

Dear chị Loan, hiện tại chương trình Kbhxh trực thuộc của đơn vị ts24, trên nguyên tắc thì tất cả các token của các nhà cung cấp thì đều có thể ký bhxh, Nhưng để chắc chắn hơn thì chị nên liên hệ với đơn vị ts24 để biết rõ token của vnpt có tích hợp được không nhé.

Yến
Yến
2 years ago

Mình mất mật khẩu đăng nhập phần mềm khai bảo hiểm xã hội của VNPT, muốn lấy lại mật khẩu làm thế nào

Nguyễn Thị Mỹ Dung
2 years ago

bên cty mình có ký hợp đồng chữ ký số với bên nhà mạng VNPT để khai thuế, hiện tại bên mình có thực hiện khai hải quan điện tử nữa. Vậy cho mình hỏi, thủ tục để cấp thêm 1 token mới làm như thế nào (vì 2 người phụ trách, mỗi người 1 mảng )? Chi phí để sử dụng thêm 1 token được tính như thế nào, có tính phí dịch vụ hàng tháng cho token thứ 2 này hay không? Nhờ a/chị tư vấn giúp ạ