Hướng dẫn khắc phục lỗi khi khởi tạo thông tin chứng thư số

Hướng dẫn khắc phục lỗi khi khởi tạo thông tin chứng thư số
5 (100%) 1 vote

Trong quá trình thực hiện việc khởi tạo thông tin chứng thư số bạn sẽ không khỏi gặp các trường hợp xảy ra lỗi, cùng theo chân chukysovnpt.com.vn hiểu về mã lỗi nguyên nhân cũng như cách khắc phục của một số lỗi.

Bảng mã lỗi khi thực hiện việc khởi tạo thông tin chứng thư số

STT

Mã lỗi

Nguyên nhân

Cách khắc phục

1

ERRORCODE_GET_CERT

Lỗi trong quá trình lấy chứng thư số.

Tắt Browser Gen lại  nếu không được Liên hệ quản trị hệ thống

2

ERRORCODE_000001

Chưa lấy được chứng thư số từ hệ thống.

Liên hệ quản trị hệ thống

3

ERRORCODE_000002

Đã lấy được chứng thư số từ hệ thống, cài đặt gặp lỗi.

Add trusted sites, Enable ActiveX và gen lại. Nếu không thành công thì liên hệ quản trị hệ thống

4

ERRORCODE_000003

Đã kiểm tra tài khoản, chưa thể lấy được chứng thư số từ hệ thống.

Liên hệ quản trị hệ thống

5

ERRORCODE_000004

Do sai thông tin cài đặt hoặc yêu cầu chưa được gửi hoặc chưa được phê duyệt hoặc chọn gen sai phương thức.

Kiểm tra lại thông tin yêu cầu, thông tin khách hàng

6

ERRORCODE_000005

Chứng thư số đã được cài đặt trước đó.

Thực hiện lại quy trình cấp chứng thư.

7

ERRORCODE_000006

Yêu cầu chưa được phê duyệt.

Phê duyệt yêu cầu và gen lại.

8

ERRORCODE_000007

Chứng thư số trong thiết bị không giống chứng thư số được gửi yêu cầu.

Kiểm tra lại chứng thư gửi yêu cầu với chứng thư trong Token khi gen.

9

ERRORCODE_000008

Token của khách hàng đã đầy.

Xóa bớt chứng thư hoặc cặp khóa thừa trong Token, gen lại. Nếu không được thì liên hệ quản trị hệ thống.

10

ERRORCODE_000009

Chứng thư gia hạn không ở trạng thái có hiệu lực.

Chọn gen theo cách “Token không có chứng thư số cũ của khách hàng”

11

ERRORCODE_000010

Tồn tại nhiều chứng thư yêu cầu gia hạn.

Liên hệ quản trị hệ thống

12

ERRORCODE_000011

Thời gian còn lại của chứng thư chưa được phép gia hạn.

Liên hệ quản trị hệ thống

13

ERRORCODE_000012

Nhập sai mật khẩu khi cài đặt chứng thư số.

Nhập lại mật khẩu và gen lại

14

ERRORCODE_000013

Chưa lấy được chứng thư số từ CA.

Liên hệ quản trị hệ thống

15

ERRORCODE_000014

Lỗi trùng QTV phê duyệt.

Liên hệ quản trị hệ thống

16

ERRORCODE_000015

Yêu cầu gia hạn chứng thư số chưa được phê duyệt.

Phê duyệt yêu cầu và gen lại.

17

ERRORCODE_000016

Không tồn tại yêu cầu trên hệ thống.

Thực hiện lại quy trình cấp chứng thư.

18

ERRORCODE_000017

Chưa lấy được dữ liệu cài đặt, kiểm tra lại yêu cầu gia hạn.

Liên hệ quản trị hệ thống

19

ERRORCODE_000018

Yêu cầu đang chờ CA phê duyệt.

Liên hệ quản trị hệ thống

20

ERRORCODE_000019

Không lấy được chứng thư từ CA.

Liên hệ quản trị hệ thống

21

ERRORCODE_000020

Lỗi khi kiểm tra trạng thái yêu cầu hệ thống CA(ReqCertWaitingStatus khác 1,3,5,6,49).

Liên hệ quản trị hệ thống

22

ERRORCODE_000021

Token của khách hàng đã đầy.

Xóa bớt chứng thư hoặc cặp khóa thừa trong Token, gen lại. Nếu không được thì liên hệ quản trị hệ thống.

23

ERRORCODE_000022

Chọn sai độ dài khóa khi cài đặt chứng thư.

Kiểm tra lại cấu hình yêu cầu, gen lại. Nếu không được thì liên hệ quản trị hệ thống.

24

ERRORCODE_000023

Lỗi xảy ra khi parsing PKCS10 request.

Liên hệ quản trị hệ thống

25

ERRORCODE_000024

Thiết bị không được hỗ trợ để cài đặt chứng thư số.

Liên hệ quản trị hệ thống

26

ERRORCODE_000025

Chưa nhập mã kích hoạt chứng thư.

Nhập mã kích hoạt CTS

27

ERRORCODE_000026

Chưa chọn chứng thư số.

Chọn chứng thư số trong Token để gen gia hạn

28

ERRORCODE_000027

Mã kích hoạt chứng thư số không tồn tại.

Liên hệ quản trị hệ thống

29

ERRORCODE_000028

Tồn tại nhiều mã kích hoạt giống nhau.

Liên hệ quản trị hệ thống

30

ERRORCODE_000029

Mã kích hoạt chứng thư đã hết hiệu lực.

Cấp lại mã kích hoạt

31

ERRORCODE_000030

Mã kích hoạt đã được dùng để cài đặt.

Cấp lại mã kích hoạt nếu chưa cài đặt được chứng thư.

32

ERRORCODE_000031

Chưa xác nhận tình trạng thanh toán(nợ cước hoặc đã thanh toán) khi phê duyệt yêu cầu

Xác nhận tình trạng thanh toán.

Quý khách hàng có nhu cầu đăng ký mới hoặc gia hạn chữ ký số vnpt có thể vào xem bảng giá tại đây http://chukysovnpt.com.vn/bang-gia/ hoặc có thể gọi đến số 0909.074.393 để được nhân viên tư vấn chọn gói cước hợp lý cho doanh nghiệp bạn. Nếu các bạn gặp  những rắc rối trong quá trình cài đặt cũng như sử dụng chữ ký số thì có thể gọi điện đến đầu 18001260 để được kỹ thuật hỗ trợ.

0 phản hồi

Để lại lời nhắn

Muốn tham gia các cuộc thảo luận? Hãy đóng góp!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *